I. ÁP DỤNG CHO ĐẠI LÝ & NHÀ PHÂN PHỐI.
1. Sản phẩm lỗi do Gia Thịnh Phát:
Gia Thịnh Phát chịu trách nhiệm 100%, miễn phí đổi trả khi sản phẩm bị lỗi thuộc các trường hợp sau:
- Không đúng quy cách, màu sắc, mẫu mã, số lượng đã đặt
- Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do Gia Thịnh Phát vận chuyển.
- Sản phẩm cận date khi Gia Thịnh Phát giao cho khách:
* Trường hợp hạn sử dụng 18 tháng và 12 tháng: Không quá 03 tháng kể từ Ngày sản xuất.
* Trường hợp hạn sử dụng 10 tháng: Không quá 2,5 tháng kể từ Ngày sản xuất..
* Trường hợp hạn sử dụng 06 tháng: Không quá 1,5 tháng kể từ Ngày sản xuất.
- Đối tác có trách nhiệm cung cấp các chứng cứ chứng minh hàng lỗi do bên Gia Thịnh Phát, bao gồm nhưng không giới hạn như: hình ảnh, video,…
Thời gian đổi hàng: Trong vòng 48 tiếng làm việc (Thời gian đổi hàng trong giờ hành chánh từ 8h30 đến 17h từ thứ 2 đến thứ 7, không kể ngày chủ nhật, lễ, tết)
Đối tác vui lòng kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng và thông báo ngay cho nhân viên giao hàng xác nhận ngay và tiến hành thu hồi hàng bị lỗi, đổi lại sản phẩm cho đối tác trong thời gian sớm nhất
Địa điểm đổi hàng: Tại địa chỉ của của đối tác mua hàng.
2. Bên mua yêu cầu đổi hàng:
Đối tác có nhu cầu đổi hàng nhưng không thuộc trường hợp sản phẩm bị lỗi. Gia Thịnh Phát chỉ chấp nhận đổi hàng nếu đối tác đáp ứng các điều kiện sau và Gia Thịnh Phát sẽ không hỗ trợ chi phí vận chuyển hàng đổi:
- Hàng phải còn nguyên, bao bì không bị xé rách, chấp vá hay nứt bể;
- Hàng phải đúng với quy cách, mẫu mã, màu sắc trong đơn đặt hàng;
- Hàng phải còn nguyên tem bảo hành (nếu có).
- Sản phẩm không bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không có dấu hiệu động vật gây hại tấn công
- Đầy đủ tặng phẩm đi kèm (nếu có) theo quy cách ban đầu
- Đối với sản phẩm cận date:
* Trường hợp hạn sử dụng 18 tháng và 12 tháng: Không quá 03 tháng so với Hạn sử dụng.
- Riêng đối với sản phẩm dòng sữa không quá 01 tháng so với Hạn sử dụng.
* Trường hợp hạn sử dụng 10 tháng: Không quá 02 tháng so với Hạn sử dụng.
* Trường hợp hạn sử dụng 06 tháng: Không quá 1,5 tháng so với Hạn sử dụng.
Sau khi nhận được thông tin đổi hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo cho đối tác, trường hợp sản phẩm muốn đổi hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo để đối tác lựa chọn mặt hàng khác để thay thế. Số tiền chênh lệch sẽ cấn trừ ngay khi đổi hàng.
II. ÁP DỤNG CHO KHÁCH HÀNG ĐẶT HÀNG ONLINE.
GTP thực hiện đổi /trả sản phẩm cho quý khách hàng trong trường hợp mua hàng trực tiếp từ GTP như sau:
1. Không đúng chủng loại, mẫu mã, đặt nhầm số lượng chủng loại như quý khách đặt hàng: đổi mới hoặc bổ sung, miễn phí vận chuyển.
2. Sản phẩm lỗi, không đạt chất lượng, hỏng do vận chuyển hoặc do nhà sản xuất: đổi mới, miễn phí vận chuyển.
Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay sau khi phát hiện một trong các trường hợp trên hoặc phản hồi cho chúng tôi trong theo đường dây nóng 0915 431 179
Không áp dụng đổi trả sản phẩm trong trường hợp:
- Quý khách muốn thay đổi loại sản phẩm nhưng không thông báo.
- Sản phẩm được mua tại các kênh bán hàng không thuộc sự quản lý trực tiếp của GTP
- Sản phẩm đã qua sử dụng và hư hỏng do không đúng điều kiện bảo quản trong quá trình sử dụng.
- Quá 15 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Điều kiện đổi trả hoặc hoàn tiền:
- Còn hóa đơn mua hàng;
- Sản phẩm chưa qua sử dụng;
- Quà khuyến mãi (nếu có)
Thời gian đổi trả: Không quá 15 ngày kể từ nhận hàng.
Liên hệ Hotline: 0915 431 179 để được hướng dẫn chi tiết về các thủ tục đổi trả sản phẩm.